泰和县邮储银行优化信贷服务提升客户体验

  自今年以来,泰和县邮储银行紧紧围绕“优化信贷服务，提升客户体验”这条主线,,改进自身服务,始终把客户利益放在首位，切实优化办理流程，提升客户服务水平，为客户创造优良服务体验，力争做到“一窗口办理”。
   一是，进一步简化贷款申请流程。以“简化手续、提高效率”为原则,以“一窗口办理”为目标,对信贷业务办理所需资料，整理汇总，一次性明确告知客户所需提供的资料,有效避免因缺少贷款材料而让客户多跑腿的现象。
   二是，精简贷款资料。在符合制度要求的前提下,建立电子档案,减免老客户在多次办理6业务时重复提交资料的繁琐工序。
   三是，明确办理时限，跟踪服务。不断增强服务意识,对业务办理时各环节时限进行了明确要求,努力推行“快速办结”的工作理念,提高工作效率。