建行淮安分行专业化经营提升大零售业务竞争力

       建行江苏省淮安分行为推动大零售业务持续发展，在“细”字上作文章，突出“渠道、创新、服务”专业化经营，着力提升大零售业务竞争力。一是在服务渠道上做“细”。以网点转型为契机进行全新整合，通过人性化的区域划分、明晰的业务功能布局以及各种服务渠道的优化整合，使所属网点成为当地同业中场所分区布局最细、金融服务体系最全的销售终端。二是在流程创新上做“细”。强调全面、深入地了解客户需求，提供差别化的产品和服务，发掘潜在的销售机会，实现从“产品驱动”模式向“客户需求驱动”模式转变，在流程创新中为大零售业务发展增强竞争力。三是在服务上做“细”。每日的班后交流会，都要求网点组织客户经理和个人业务顾问进行产品营销交流，提高客户经理对市场的洞察力，从而能够向客户推荐适合的产品。为高端客户开设办理业务专属的安全通道，使客户到建行办理业务感到既隐秘又安全，有宾至如归的感觉，在精准服务上为大零售业务发展提高客户吸引力。