工行抚州分行持续抓实网点运营风险分级管理

　　2018年，工行抚州分行坚持效率与安全、质量与效益协调并进，努力营造运行核算质量模范行，持续推动网点运营风险管理的改进和提升。截至第四季度，该行连续六个季度实现了D、E级网点为零的管理目标。
　　一、加强统筹管理。运行管理部作为业务运行风险分级管理的主管部门，负责全行业务运营风险分级的组织管理和业务指导。以分管行长为组长，运行管理部总经理、风险管理员、运行督导员为组员的网点运营风险分组管理领导小组，积极推进网点运营分级管理制度实施，提高网点运营风险评级等级，不断推动网点运营风险管理的改进和提升。
    二、强化运行管理传导机制。该行坚持运行管理月度分析会制度，定期通过视频会议的形式，运行管理部总经理、业务营运中心主任、现金管理中心主任就本月业务运营情况存在的问题进行分析、总结，市行分管行长指出整改要求。网点负责人和大堂值班经理要及时组织员工学习网点运营风险分级管理要求，对照各项指标认真分析本行风险分级管理中存在的问题，对症下药，将分项指标分解、考核到网点全体人员，改变对网点运营风险分级管理重视不够，柜员办理业务随意性大，风险意识淡漠的现象，提高全员风险防范意识和网点评级水平。
    三、加大业务培训力度。柜员业务素质的提高才能全面提升网点的会计核算质量，规范柜员的操作行为，是有效防范和化解各类风险的基础。为此，该行结合本行实际情况，有针对性地制订了培训计划，每月组织柜员进行新业务新知识的学习，并将新业务的要点与实际工作进行对接，使柜员充分理解具体操作方法，避免由于个人理解偏差造成操作错误，通过培训使网点柜员的整体业务素质有了明显的提高。
    四、梳理准风险事件源头。该行根据风控系统中准风险事件高触发的模型、业务、交易、网点、人员，从网点人员岗位设置、柜员操作习惯、业务流程执行、设备维护等方面着手进行梳理，分析归纳高触发原因，采取合理调配人员、加强业务帮辅、规范业务操作、强化现场监管、及时维护设备等有效措施，提升业务核算质量，从源头上梳理压降准风险事件。
    五、积极开展上门送教服务。该行运行督导员密切关注网点运营风险分级指标，分析网点存在的短板，主动收集整理网点的业务风险点和风险事件案例，加大与风险分组落后网点沟通协调，通过各类检查或参加网点例会，对员工进行新业务、新制度、新流程及短板业务学习培训。通过这种形式进行重点帮扶，采取面对面、一对一的方法，切实提高前台柜员的规范操作水平。  
    六、明晰奖罚管理规章制度。为充分调动网点员工风险管理积极性，做到奖罚分明，该行在广泛征求网点意见基础上制定了有关运行管理系列考核办法，一方面对业务量奖励及风险处罚作了明确规定，通过正负激励机制带动风险指标提升；另一方面，按月考核并按季通报各网点业务核算及业务运营主管考核排名，有效督促网点现场管理人员加强责任心。