建行石家庄铁道支行展示建行品牌形象

    在服务地方经济建设，服务社会各界，服务广大客户的社会实践中，建设银行石家庄分行十分注重强化队伍的优质服务工作，并注意通过多种行之有效的方式，切实把优质服务工作细化到各项具体业务的操作过程中，收到了良好的效果。日前，该分行所辖建设银行石家庄铁道支行接待了一位特殊客户，该支行通过对该客户进行热情专业的服务，受到了广泛的好评。据悉，在临近中午时分，该支行接待了一位85岁的耄耋老人。当时，这位老人步履蹒跚来到建设银行石家庄铁道支行的营业大厅后，立刻被该支行的大堂经理发现了。大堂经理立刻主动上前，询问这位老人要办理什么业务。老人说要取钱，但因为年纪大了，眼也花了，加上儿女也不在自己身边，只能自己到银行来办理。大堂经理结合老人的叙述，热情引导这位老人来到该支行的自动柜员机前，协助老人办理了取款及查询等金融业务。老人深受感动并留言感谢，并特意嘱咐该支行的保安，一定要把他的感谢信转交给该支行的行长。老人特别提到，大堂经理是一位孕妇，她用实际行动展示了建设银行员工良好的精神风貌。事实上，该支行以客户为中心的故事还有很多。站在客户的角度、立场思考处理问题，全行员工同心协力为客户服好务，也一直是建设银行的优秀传统。