第二步,在等候区进行集中营销。客户等候区的宣传材料摆放是手机银行业务的一大铺垫。该行以宣传海报、LED广告、桌面水牌、宣传折页等多种宣传形式,在客户等候区宣传手机银行的特色功,让客户有潜意识上的印象。
第三步,在柜台做好一句话营销。手机银行的营销可能方法各异,最行之有效的是 “ 一句话激发客户手机银行需求 ” 。那就是只要客户正在做或将要做的业务,能够在手机银行上实现的,就会询问客户是否有开通手机银行。然后视客户的反应,以合适的节奏,讲清楚手机银行能为客户带来怎样的方便或优惠,进一步GET到客户选择手机银行的 “ 点 ” 。
第四步,协助客户激活手机银行并吸引持续交易。当客户开通了手机银行并现场体验时,指引客户完成体验或业务,顺带简述一下手机银行的特色业务或便捷服务。这时,根据客户对手机银行的接受度,年龄段,业务倾向等,大概判断客户最有可能使用手机银行发生的一两个业务,展开进行推广介绍。