农行连山支行营业部积极开展新时代网点转型工作

农行连山支行营业部积极开展新时代网点转型工作。新时代网点转型通过主动减少高柜，配置专职低柜，提升大堂分流率，提高智能终端使用率，同时通过柜员及时弹入弹出，及时释放调动人力资源，充分体现了以客户为中心的服务理念，是客户享受到更加快捷，专业的服务，得到了客户的充分认可。结合金融生态图谱，对比其他金融机构，找出的优势及不足。优势为国有银行，网点覆盖城乡，业务全面，设备先进，客户群体广大，产品品种齐全，客户体验较好。不足是网点员工老龄化比较严重，学习能力有限，主动性相对不足，对新产品及新业务的掌握有限。在网点服务方面，继续增强以客户为中心的服务意识，增强员工主观能动性，想客户之所想，继续推进有针对性的服务，提升网点整体服务水平。在推广金融产品方面，农行能够更多的走出去，融入周边商铺、社区及企业等等，主动增加与客户间的接触，宣传营销我行金融产品，提升农行产品渗透率和覆盖率。