所谓“个人信息九要素”是指客户的姓名、身份证号码、身份证有效期、职业、行业、身份证发证机关、户籍地址、邮编、联系电话等信息。赣江支行全行上下高度重视,经常性的组织召开会议商量对策,指定专人对个人信息九要素进行逐笔的排查。通过近一段时间的排查整治,个人信息九要素完整率都有所提升。
一、 加强组织领导。网点主任高度重视“个人信息九要素”管理工作。严格要求一线柜员在办理所有开户业务,含智能机开户业务,不论新老用户首先对客户九要素进行查询,如果发现有九要素有缺失的话,立即进行补录。
二、 加强业务学习。多次组织全员召开会议,使全员充分认识到“个人信息九要素”的重要性。督促相关人员在前台办理开户业务是涉及的3982、2724等交易一定要进行九要素的排查,确保信息完整。
三、 加强业务排查。网点安排专人每10天一次对前台活期开户、定期开户、智能机开户等相关交易进行全面的排查,发现问题及时进行通报和信息补录。
四、 加强奖罚措施。网点每月都会对前月的个人信息进行总结和分析,对个人信息有缺失的,未补录到位的,对当事人进行相应的经济处罚。