工行泰安新泰支行张庄分理处聚商行动显成效

　　自“聚商行动”开展以来，工行泰安新泰支行张庄分理处从长远出发，着眼实际，认真梳理商圈内商户，按照“从优从易，由近及远”的原则，对商户进行地毯式宣传、营销，优质的上门服务，提升了我行形象的同时，增加了客户的粘性，为网点的发展打下了坚持的基础。

　　思想重视，提高认识。“聚商行动”启动后，该分理处迅速组织全体员工开启动员大会，分别从客户、资产、利润、中收等方面分析此项活动给网点带来的益处，全体员工树立起“发展二维码就是打牢网点基础”的观念，各岗位分工明确，紧密配合，从思想上认可并重视该项工作，充分发挥全员的主观能动性，为了一个共同的目标而努力。

　　研究产品，放大优势。该分理处利用青年员工思想活跃、接触网络产品丰富的优势，认真总结分析我行二维码的优势，同时研究同行业或第三方在使用过程中的不足，通过跟客户做对比，把我行二维码的优势放大，在跟客户的讲解营销中做到游刃有余。

　　分清层次、地毯营销。一是该分理处设立临时营销小组，两人一组，各小组确立好每日外出的营销目标以及最低营销户数，确保每日都有资料收集。二是除了外出营销小队，在网点的所有人员对到访的商户进行全方位营销，对有意向客户征求客户同意留下联系方式，进行上门第二次营销。三是每日夕会认真总结当日得失，尤其是对客户不愿意办理的原因以及营销话术进行分析总结，查缺补漏，以不断提高营销成功率。

　　后续服务，增强互动。贴码不是目的，让客户用的省心、用的放心才是王道。一是通过电话对商户进行不定期回访，询问二维码是否使用正常，还有什么需要改进的地方，增强与商户的互动。二是建立商户群组，在群内为客户答疑解惑，加强与客户的交流与互动，增强客户粘性。三是不定期现场走访优质商户，询问二维码使用情况，将二维码的作用发挥到最大。