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工行保定满城支行清点残币赢得客户赞扬

发布时间:2019-02-20

       近日,一位客户携带大量被火烧过的残币来工行保定满城支行办理业务,经询问得知过年期间其住房发生火灾,烧毁大量现金,去其他行办理均未给予兑换。该行员工本着急客户之所急的工作态度,认真为客户整理残币,根据人行规定,残币剩余面积在四分之三以上的全额兑换,残币剩余面积在二分之一以上,四分之三以下的,半额兑换。该行员工悉心与客户进行解释和安慰,因其无法通过点钞机,通过紫外线防伪鉴别和残币剩余面积比对,一张一张为客户整理粘贴,成功整理并兑换残币一万余元,客户对工行员工的工作态度和服务精神表示万分感谢,并致电95588表扬该行员工的职业操守和服务热情。
来源: 工行保定满城支行
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