工行朔州新城支行多措并举强力推进服务品牌化建设

 今年以来工行朔州新城支行深入贯彻“服务提升价值、服务创造效益”的经营理念，加快服务创新，强化品牌意识，积极推进全行服务标准化向品牌化发展，打造品牌服务团队。 

  一、强化品牌意识和素质。一是高标杆定位制定《服务工作意见》和考核办法，不断强化和提升员工品牌服务意识。二是积极组织开展形式多样的“学先进、比服务、树品牌”服务营销竞赛活动，鼓励员工围绕产品创新，深化服务创新，持续打造精品服务。三是强化服务动态考核管理，促进整体品牌服务素质的提升。
  二、瞄准中高端客户市场。一是优化产品结构，为客户量身定制套餐，吸引中端客户、开发高端客户市场。二是优化营销服务考核办法，调动员工服务客户、推销产品的积极性。三是建立服务管理、品牌建设、营销体系三位一体的长效管理机制，围绕中高端客户市场，打造精品服务与品牌化营销新模式。
  三、增强细致服务与科学管理。该行面对当前同业之间拼服务、比品牌的竞争焦点，一是抓住员工服务素质提升这一核心问题，大力开展优秀柜员、大堂经理、客户经理服务竞赛评选活动，加强综合服务技能培养与提升。二是加快全行服务标准化向品牌化发展步伐，加强和提升新产品推广宣传、产品营销、售后服务等环节操作的科学化、制度化、标准化水平。