工行贵州六盘水明湖路支行加强防范网络电信诈骗工作

               为提高客户防范电信网络诈骗的风险意识，确保支付结算管理新政顺利推行，工行贵州六盘水明湖路支行认真开展人行新规和防范网络电信诈骗宣传工作，着力构筑“三位一体”的控制防线，强化支行风险防范管理水平，切实保护好客户资金和财产安全。

加强宣传，提升公众自我保护能力。该行通过利用LED、柜台、填单台摆放温馨提示等方式，加强防范电子银行外部欺诈的宣传，积极向客户解释银行业务办理的常识，网络、电信诈骗的特点等，告诫客户不要轻信各类虚假业务信息。同时通过对人行新规重点内容进行简洁整理，利用客户等候时间以厅堂微沙龙的方式，向客户普及讲解敏感信息保护、紧急止付、快速查询、证据留存等风险应对方法，增强公众参与防范和打击电信网络欺诈的自觉性和主动性，提高公众支付风险识别能力。

强化学习，提高员工防范欺诈能力。为保证广大客户的合法权益不受侵害，该行加强对一线员工的防网络电信诈骗的安全防范教育培训工作，充分学习掌握个人账户分类管理要求及限制措施、涉案相关账户处置方法、网络支付身份认证要求等新规和相关业务处理变化的制度规定，做到熟练运用，灵活操作，切实提高员工防范网络电信诈骗的意识和能力，确保新规制度落实到位。

排查梳理，有效防范诈骗案件发生。自人行新规执行以来，该行认真剖析犯罪分子利用新规进行新型诈骗作案的外在表现形式、本质特征以及防范要点，针对性地回答客户疑问，引导客户正确、安全地进行网络支付，培养良好的网络消费习惯，提升安全意识。同时，该行要求大堂经理和执勤保安人员加强对自助银行的巡查力度，认真履行银行在防范诈骗案件中的应尽职责，真正筑牢防范电信诈骗的最后一道防线。