春节将至,为感谢新老客户长期以来对邮储银行的关心与支持,做好春节期间客户的走访和维护工作,有效提升银行金融市场竞争力,近期,邮储银行抚州市分行积极开展春节期间客户走访营销工作,加强与重点客户的沟通与联系,提升客户忠诚度,全力做好客户维护和业务营销工作。
高度重视,统一认识。该行高度重视此次深度走访营销活动,成立了以行长为组长、市分行机关部门负责人为副组长、全体机关工作人员为成员的深度营销小组。同时,该行将辖内政府机关、企事业单位按片区进行划分,各营销小组根据片区进行深度走访营销,确保每个营销小组工作明确,目标具体。
准备充分,内容丰富。为确保走访营销取得显著成果,该行对营销小组成员进行了业务培训,并要求所有营销人员要变走马观花式的走访为“深度走访”,走访前要进行酝酿、谋划,认真备课,哪里是重点、哪里是难点、可能出现哪些问题、该怎么处理,做到事先有计划,并在工作中付诸实施。
明确重点,精细营销。该行要求营销人员在开展走访营销过程不仅要维系与客户的关系,加强与客户沟通,而且要把握营销机遇,对不同的客户实施不同的营销策略,为客户提供综合金融服务,提高客户的综合贡献度。
认真梳理,加强维护。该行要求各营销小组成员在营销过程中要对客户的基本信息和金融需求做好记录,并做好分类整理,后期持续对意向客户进行跟踪维护,确保营销走访成果真正落到实处。
下一步,该行将继续梳理目标客户清单,加大对走访客户的维护和营销力度,在深化客户关系的同时实现业务发展新的突破。