2017鸡年伊始,洪城大市场支行全体员工积极营造欢乐、喜庆的节日氛围,千方百计、想方设法提高金融消费者的服务体验度,让客户来了还想来;同时,为回馈洪城商圈广大新、老客户一直以来的支持,我支行开展丰富多彩、精彩纷呈的营销活动。以进一步扩大市场影响力,获取潜在客户,创造更大、更多的营销机会,争创2017年首季开门红。
第一篇:服务篇
(1)熟业务、懂营销,要的就是这么牛
打铁还需自身功夫硬,唯有精通业务知识、熟悉各式产品、具备良好营销技能,才能持续为广大客户提供高质优良服务,方能在如今白热化的同业竞争中永葆生机。尤其是2017年,我行业务系统进一步升级,业务内容、单据较之以往有很大变动,销售产品更加多样化,加强业务知识培训尤为重要。为此,我支行利用晨会、夕会,利用休息空当,积极开展各式培训,确保每一位员工都能熟练掌握新业务、新技能,凝精聚神,成为一支能打硬仗、恶仗的铁军。
(2)礼仪之邦的我们,服务必须杠杠
越是近年关,越是业务繁忙,稍有不注意,就会在服务话束、手势和流程方面大打折扣,这就越是需要我们高度重视服务的规范化建设。鉴于此,支行组织全体员工对我行关于基础服务的相关要求和制度进行了系统梳理和学习,并组织了现场演练。
第二篇:布置篇
(1)网点大厅喜气洋洋、暖人暖心
挂灯笼、贴对联、拉横幅,大家齐动手,将整个网点被布置的焕然一新、喜气腾腾、红红火火,一扫门外的冰冷细雨、刺骨寒风,让每个客户心暖如春、宾至如归。
(2)理财、保险、优惠一板打尽
年底收官,大家腰缠万贯,多有客户前来我支行咨询理财、保险产品。针对此情况,我支行在大厅显眼位置,布置多块展板,张贴近期在销售的产品概要,以便客户获悉,此举在减轻大堂人员工作压力和负担的同时,更是极大的提高了客户响应效率。
第三篇:营销篇
(1)只要你有“财”,我必以“礼”相待
为扩大客户储量,增加高价值客户数量,支行准备了丰富的日常家居用品,积极开展积分兑换礼品活动。我支行工作人员会根据客户的日均余额等,建立相应的积分卡,客户可凭积分兑换相应礼品。同时,凡是我行新开户客户,即可获赠小礼品一份。
(2)幸运大转盘,就图个新年乐
为更好的营造新年喜悦氛围,支行开展幸运大转盘活动,凡是存款一万以上的客户,均有机会参加大转盘活动。此活动吸引了很多客户的积极参与,充分调动了新年的热闹气氛。
(3)亮他行金卡,也是我行贵宾
为挖掘潜在高价值客户,支行推出亮他行贵宾卡,也可享受我行贵宾服务的活动。来网点办理业务的客户,无论手持哪个银行的金卡,即可在我支行享受叫号优先、专业理财顾问等贵宾服务。