工行金华铁岭头支行“三严控”落实风险防控确保安全运营

 工行金华铁岭头支行素来十分重视防范风险合规工作，在日常工作中积极向员工传导正确的合规经营理念，强化内控合规意识，从日常的小事中做起，确保合规经营和保持自身行为合规，确保全行安全稳健经营。

一是严控信用风险。该行加强对占用信用卡授信额度、套现客户的整治力度，结合信用卡消费通业务加快大额透支的清收转化，同时通过多种手段，积极化解风险。前台业务部门把好第一道关，做好个贷款源头风险的控制，加强贷前双人调查、加强对个人贷款用途的管理，遏制信用风险持续暴露，保持良好的业务发展环境。

二是严控操作风险。该行加强对各网点营销人员的教育培训，规范营销人员话术和流程，减少客户投诉纠纷。严格遵守工作制度和相关流程，严格执行双录加强对销售过程的监测，强化授权管理和前后台控制，消除管理断层和控制盲区。

三是严控服务风险。该行上下严格执行报告制度，各部门、各网点上下联动，快速响应，努力把问题解决在萌芽状态。前移投诉处理关口，最大程度地避免因投诉处理不当而引发相关风险，防范不必要的投诉发生。