工行德州陵城支行连续10年实现个人贷款零不良

   近年来，工行德州陵城支行在坚持抓好业务发展的同时，注重不断积累总结个人信贷管理的经验心得，积极研究探索新形势下促进个人信贷业务质量提升的方法和途径，逐步形成了个人信贷业务管理“严、优、专、教、化”五字业务管理改进体系和“快速优先、分类处置、形式灵活、最佳效果”的违约贷款催收原则。其中，“严、优、专、教、化”五字业务管理持续改进体系包括了业务处理的事前、事中、事后三个阶段，涉及产品营销线、操作流程线和贷后管理线等部门条线，涵盖客户管理、业务受理、资料审查、调查核实、贷款发放、监测跟踪等业务和管理维度，确保了对贷款业务管理的全流程管控。