为履行代理国债发行义务,稳定客户存款,工行都匀剑江路支行积极做好代理国债发行相关工作,并于国债发行首日成功为客户抢购电子式国债共计约80万元,有效提升客户满意度。
加强全员培训。该行在国债发行前,利用晨会、夕会时间组织全员共同学习凭证式国债和电子式国债的相关知识,了解并清楚知晓两种国债在认购方式、起息规则等方面的不同,提升员工的国债销售能力。
加大宣传力度。该行利用网点LED显示屏滚动播放国债发行时间、销售渠道、利率等,并在网点张贴宣传海报,摆放宣传折页,让客户在等候时间内可充分了解国债相关信息,扩大公众认知,潜移默化客户认识,激发客户购买欲望。
提供优质服务。该行针对电子国债全国抢购的特点,临时调配临柜人员及营业柜台,设立专柜,安排专人进行国债销售,确保客户能够顺利抢购,以优质的服务获得客户的信任和认可,进一步增强了客户粘性,为持续营销奠定基础。