今年以来,工行朔州怀仁支行始终坚持把储蓄存款工作作为全辖工作的重中之重,多措并举,狠抓落实,在他行存款普遍下降的形势下仍保持了储蓄存款的强势增长。
强化全员营销作用,激发员工营销潜力。该行一直以来将储蓄存款全员营销作为常态性工作来抓,实行灵活有效的激励机制,把精神奖励和物质奖励有机结合,调动全体员工营销潜力,倾全辖之力吸收储蓄存款。
强化柜面服务营销作用,落实客户转出资金的挽留工作机制。通过柜面服务,重点把握大额及异常资金变动,对出现的资金转移情况及时反馈,从服务用语、服务行为、服务质量、服务效率入手,视不同情况分别由经办柜员、大堂经理、网点负责人与客户进行沟通,并做好后续跟进营销,千方百计留住客户、留住存款。
强化客户经理营销作用,保证中高端客户资产稳定。通过运营标准化改革,整合行内优秀资源投入到中高端客户的营销维护上,逐步建成五万元以上中高端客户的营销维护体系,着力提升中高端客户的综合贡献度;落实客户经理认领客户包和营销业绩评价监测机制,调动客户经理维护存量客户和拓展新客户的积极性,保证中高端客户资产稳定。