5月23日，工行保定新华支行召开了2017年第五次服务工作分析会，会上，主管行长通报分析了四月份服务情况，对存在的问题进行了分析督导，并部署了下一阶段服务重点工作。
一、通报分析四月份服务指标情况，查找问题，分析原因，采取措施，积极督导，促进网点加大服务管理力度，高度重视服务工作。
二、通报一季度神秘人检查和上级行非现场督导检查存在的问题，针对检查出的问题，及时整改，严格网点管理，加大柜员及大堂经理的管理力度，严格工作职责和履职职责。
三、严格网点靓丽工程，明确靓化细节。对网点营业时间牌、灯箱等各类标识的保洁维护，网点户外门楣标识、24小时自助服务灯管理、室外LED显示屏要求，各类宣传条幅、海报更换，网点内各类海报、通知和公告应张贴位置以及客户将机动车与非机动车停放到指定停放位置等等做了细化要求，明确了管理职责。
四、继续加大督导力度。做好日监测。根据上级行下发的监测通报，将指标落后网点及柜员及时提醒，分析原因，督促整改。每月服务分析会分析原因采取措施加强督导。
五、牢固树立服务意识，积极组织网点员工开展抄写服务“三个十八”活动，每名员工对服务要求熟记于心，形成常规，熟练掌握服务礼仪、服务规范等各项基本服务技能，杜绝随意服务等不规范现象，做到服务提升。
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