今年以来,工行朔州振华支行高度重视一线员工操作风险事件的控制,制定切实可行的防范措施,以压降风险事件为突破口,加强风险事件的防控力度。
一、加强思想教育,增强合规意识。通过晨会,定期召开员工座谈会,使员工从思想上重视防范风险事件的重要性,对各类风险事件形成主、客观原因、可控性及相应的防范措施进行分析,教育员工充分认识违规操作的行为性质和严重后果,提高规范操作的自觉性和主动性,抵制业务风险事件的发生,引导员工树立责任意识和自我保护意识。
二、加强员工业务培训,提高业务操作准确率。为了让员工准确把握各项业务操作的各个环节,提高业务操作准确率,定期组织网点员工进行业务培训和辅导,对易发和频发的风险事件进行重点学习和强化,提高员工业务操作的规范性和准确率。
三、加强现场管理,做好业务监督。要求现场管理人员要切实承担营业网点现场管理职责,防范操作风险,防控柜员故意违规操作行为,及时纠正、有效制止操作过程的违规现象,尤其要对高风险柜员加强帮扶引导,做好业务监督,有效防止网点高风险事件的发生。