工行朔州牡丹支行抓住季节特点积极拓展优质客户

 工行朔州牡丹支行利用仲夏炎热客户少的有利时机，以中高端优质客户为营销重点，积极采取发挥产品优势引客、定向发掘、专项营销等措施，进一步加大优质客户拓展力度，着力扩大高端客户总量，促进经营发展。

一是发挥产品优势吸引客户。尽管夏日炎炎，但仍有许多客户因实际需要，不得不来到银行办理业务，为此，该支行要求营业网点客服人员充分利用互联网金融的多种产品，积极而主动地解决不能离柜的实际问题，通过积极推荐并营销融e行、融e联、融e购、工银e缴费、工银e支付、二维码支付等金融产品，既解决了客户署热中跑银行的难题，又营销产品，更重要的是吸引更多的客户青睐工行金融产品，促进了经营发展。

二是依托信息台账定向发掘。尽管三伏天炎热，导致客户流动减少，但客户其实并不少，该支行要求营业网点借力客户营销系统和客户登记客户台账，通过认真做好客户的调研与分析工作，并通过柜面交流、微信聊天和走访慰问，定向了解发掘客户的金融需求，并坚持开展帮扶服务，来满足客户的金融需求，努力使更多的优质客户通过支行定向发掘满足金融需求，不断扩大优质客户群体规模。

三是开展专项营销拓展客户。该支行以“幸福小苹果”贵金属专项营销为抓手，充分利用仲夏个人喜爱休闲的有利时机，通过开展向优质客户“送清凉”活动，专项营销“幸福小苹果”产品，特别是作为阶段性的“幸福小苹果”贵金属产品营销，要集中人、财、物力大张旗豉抓好新客户的产品拓展工作，以此带动其他业务发展。同时，发挥工行产品和服务优势，在炎热的夏季里，积极开展差别服务、预约服务和上门服务，不断培育发展优质客户，提高优质客户忠诚度，加快经营发展。