工行江西赣州南康支行加快推进电子银行业务发展

 进入下半年，工商银行江西赣州南康支行把握移动互联网发展趋势，突出创新驱动理念，转变业务发展方式，抢抓移动金融市场，加大“融e购”商户营销力度，推动工银e支付营销推广工作，加快构建基本客户群，夯实客户基础，加快推进电子银行业务持续发展。

  重点抓好移动金融业务拓展。随着互联网金融的快速发展，该行迅速转变工作重点，将手机银行客户的发展做为当前的工作着力点，抓好手机银行注册客户和工银e支付客户的营销工作，认真组织开展多渠道宣传工作，采用互联网的营销思维拓展手机银行客户，加大宣传推广力度，不断提高手机银行客户端下载的覆盖面，引导客户使用手机银行办理各项金融业务，在最大范围内广泛造势，扩大市场的影响力，稳步提高手机银行客户端的动户率。

  加快商城注册客户的增长。针对该行电商平台注册会员客户数量发展较为缓慢的情况，采取有效措施加快和引导客户注册，一是通过抓住客户在柜面注册个人手机银行的机会，由大堂经理和柜员辅导客户首次登录手机银行的同时，下载“融e购”客户端并完成注册。二是做好学生缴费平台的建设工作，通过注册商城用户办理缴费来扩大客户群。三是加强对外宣传，突出“融e购”平台三名品质、积分抵现、购物分期等优势，联合本地商户策划开展“e起筹、e分期”等优惠促销活动，提高“融e购”商城的品牌影响力，吸引广大客户首选工行“融e购”商城进行购物消费。

  快速提高移动金融交易额。加大客户宣传，大力推广通用U盾、工银e支付、购物体验活动等方法快速提高手机银行和“融e购”交易额。一是重点在学校（培训机构）学费缴纳、房地产、汽车4S店、Ｂ２Ｂ商品交易市场的拓展。二是继续锁定当地名优特色产品的生产、加工、销售企业，选择具有电商经验的企业，积极向总行推荐电商客户，争取有更多本地电商客户入驻“融e购”电商平台，带动商户交易额的增长；三是组织已上线的商户开展线上线下产品促销活动，扩大市场影响力。

  推进产品创新抢占移动支付市场。深入开展电子银行产品创新，围绕客户便捷支付服务需求，加快手机银行、工银e支付、融e购、融e联、融e行三大平台的推广工作，引导广大移动用户使用工行互联网金融产品，大力宣传推广客户可免登录浏览手机银行金融产品和交易行情信息、系统能够引导客户快捷登录定位购买等特点，提升客户体验，实现手机银行迅速推广普及。利用总行优化整合通用缴费平台与分行特色业务平台缴费项目，为收费企业和缴费客户提供更加人性化的服务。积极推广移动话费、电费、有线电视、学生学杂费、水费、燃气费等在缴费大厅的缴费业务，通过项目推广来营销拓展针对特定客户群体的移动支付确保中间业务收入及时入账。

  强化内控管理健全风险监控机制。密切关注电子银行外部欺诈风险形势，目前涉及第三方支付的外部欺诈案件呈现出高发的态势，各种欺骗手段层出不穷，该行切实加大对客户安全支付宣传力度，妥善处理风险事件，持续提高客户和员工的风险防范意识；市分行将开展电子银行业务风险监测和检查，加强对网点现场管理人员和柜员的业务培训，不断提升制度执行力，严格防控内部操作风险。