工行朔州山阴支行全力压降业务集中处理退回率

 为全面提升业务集中处理质量，工行朔州山阴支行加大对业务集中处理工作的督导和考核力度，细化措施加强管理，有效提升业务集中处理质量和效率。

  该行把提高业务集中处理质量作为一项重点工作来抓，健全管理机制，扎实抓好对网点的督导、监测、培训工作。加强与省行业务集中处理中心的联系及和各支行间的沟通，及时解决业务集中处理中遇到的问题，确保质量效率稳步提高，严防反弹。
  该行坚持做好事前、事中控制，值班经理充分履行事前审核履职，确保业务上传质量和“消息”处理的及时性。特别保证上送业务的合规性、完整性、真实性。加强对柜员日常业务的指导、培训，从业务源头抓起，提高上传业务凭证质量，并且对退回业务逐笔落实退回原因，进行整改，并报送书面报告。
  该行还充分利用晨会、夕会重点分析，反复学习各类培训资料，加大对票据的审核力度，在凭证审核、录入操作上狠下功夫，增加复核环节，解决柜员责任心的问题，尤其对柜员审核不严造成的退回业务。对业务集中处理上传的资料，值班经理审核盖章后，方可上传，确保上传凭证准确无误。加大考核力度，彻底解决因审核不严造成的退回业务，全力提升业务集中处理质量和效率。