工行朔州山阴支行着力提升业务运营质量

 为进一步提升柜员业务能力，提高网点业务运营质量，提升业务运营风险控制水平，保障业务安全、稳健运行，工行朔州山阴支行根据省分行考核导向，严格对各项考核指标进行定期检测，全力抓好业务运营管理工作。

  加强培训，强化管理。该行充分利用晨会时间对各项业务操作进行培训，并由业务尖子讲述操作心得，分享技能技巧，对特殊业务、重点业务风险点进行指导分析，同时对每日下发的业务运营情况进行通报，从而强化柜员的合规意识。
  组织学习，加强教育。该行组织柜员认真学习《员工违规行为处理规定》与《网点运营风险分级管理实施细则（试行）》，定期开展风险案例分析和警示教育，提高柜员风险意识和责任心，合规办理业务，防控业务风险事件发生。
  积极分析，落实整改。该行针对远程授权拒绝，业务集中、单位账户开立退回等高风险业务及时分析问题原因，找出短板与不足，及时整改，避免同一错误的再次发生，同时制定相应管理办法，落实责任人，避免因管理不到位导致风险事件的发生，及时消除风险隐患，提升网点业务运营质量。