工行朔州振华支行力压业务集中处理退回率

  为提升业务办理质量，强化营业网点业务运营管理，工行朔州振华支行加强管理，全面压降业务集中处理退回率。

  该行高度重视业务集中处理质量，利用晨会等时间组织员工学习集中处理业务注意事项，同时对网点集中处理业务数据及时进行通报，对错误高发点重点讲解分析，努力提高员工业务素质。柜员在受理业务时，对业务凭证填写要素严格审核的同时，现场授权人员坚持做到双人审核，积极做好业务指导和事中风险控制。
  另一方面，为充分调动员工积极性，支行制定考核方案，认真整改问题查找不足，通过奖罚机制，激励员工积极性，压降业务集中处理退回率。