工行保定红星支行为迎接党的十九大，针对支行的实际情况，多措并举，加强服务管理，改善服务网点环境，提升服务效率。
一、做好服务杜绝投诉。利用晨会再次学习“临柜十八步法服务流程”，加强服务管理，从仪容仪表到服务手势再到服务用语；注重服务细节，坚持微笑服务，坚持使用“三声服务”用语，用心服务，提升客户满意度。
二、搞好服务环境。网点针对服务环境，打扫卫生死角，温馨提示张贴规范，提升网点营业环境。
三、提升服务效率。大堂经理第一时间引导分流，指导客户使用智能设备办理业务，缩短客户等候时间，提升客户满意度。
工行保定红星支行以实际行动落实“喜迎十九大，服务我护航”的服务精神，使网点服务工作再上一个台阶。
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