大行工匠-宝剑锋从磨砺出—郭建伟同志先进事迹

 郭建伟同志是工商银行宣化支行一名普通的员工，参加工作三十年以来，他始终服务在业务第一线，以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，用自己的辛勤和智慧做出了不平凡的成绩，曾经先后十几次代表支行参加市行、省行组织的各项业务技术比赛，并屡屡获奖。先后获得支行、市行、省行先进工作者、工会积极分子、服务标兵等荣誉称号，2007年赢得张家口市总工会职工技能大赛点钞状元，并被授予张家口市职工五一劳动奖章。2015年4月，被授予河北省“五一劳动奖章”。

他取得的每一个成绩都源于自己的辛勤努力和执着追求。从他一走上工作岗位起，就给自己立下了明确的目标：“做敬业爱岗的员工，做本行业的状元”。为了练就一身过硬的业务技术本领, 掌握快捷、准确、周到的服务技能，将最优质、最高效的服务奉献给客户，他不断探索提高点钞效率的新方法，新经验，苦练技术，努力在点钞水平上超越自我，追求卓越，力求在平凡的工作岗位上创造突出的成绩。为此他天天抽时间苦练基本功：下午下班后，同事都回家了，他却坚持晚回一小时在营业室练功；晚上吃完饭，家人围坐在一起看电视，他却坐在写字台前埋头苦练点钞技术，不到两小时绝不松劲；甚至连工作空余时间他也不放过，拿出练功券练上几遍。为了增加耐力，提高手指弹力，他在拇指上绑上铅块进行练习，打上血泡也不停止。无论酷暑严寒，他坚持不懈，点钞纸用烂了一本又一本，手指被纸条划破了一次又一次。真是手指肿了消下去，指纹磨平茧出来。“宝剑锋从磨砺出”，经过不懈的努力，他终于熟练地掌握了多种形式的点钞方法。并屡次代表宣化支行或张家口市行参加竞技, 使他的业务技能得到了充分的施展和发挥,在各级业务技能比赛中屡屡摘得桂冠。随着银行服务体制的改革深化,原来的单一柜员向综合柜员转化,过去单纯从事收款付款的出纳员也操作起了计算机,这时的郭建伟同志与其他的老出纳员一样都遇到了新的挑战,他感觉到要做好服务,继续保持又快又准的服务效率,只有点钞一种技巧是不够的,客户基础信息的微机录入速度也是决定服务效率和质量的重要环节之一,为此,郭建伟同志又执着地埋头苦练起汉字录入和微机掀打凭证两项基本技能,特别是在练习汉字输入的过程中,他不仅自己加班加点练,还找来一些生僻字,专心拆分录入,就是在为客户服务的间隙他也要抓紧时间练上一会儿,功夫不负有心人,他单字录入速度达到了每分钟70个, 业务知识和技能的积累,使他工作起来得心应手,效率倍增,个人日均业务量遥遥领先。

郭建伟同志认为，做一名合格的银行员工，只满足于能够快而准的为客户办理业务是不够的，他在认真做好岗位本职工作的同时，还不断强化自己的业务营销意识和能力，一方面自己主动找来一些营销知识的书籍阅读来提高自己的综合素质，另一方面横向发掘，对银行开办的各种业务加强学习力求熟悉和掌握，做到融会贯通。在办理业务过程中，不失时机地向客户介绍新的业务品种和功能，代理收费业务时，他就介绍电话银行、网上银行能够自主交费的功能；办理小额取现业务时，他建议客户偿试着到柜员机上取款会更快捷方便，还不需要排队等候。站在客户的角度给客户提醒，使客户很乐意接受，纷纷采纳他的意见开立网上银行、电话银行，逐步地向自觉运用我行的新产品转变。有一次，一位保险公司的业务员来到他家，向他推销保险，他热情地接待了这位业务员，在谈话过程中，他抓住时机把话岔开，向这位业务员讲起了我行的新业务品种，说起了基金的功能、特点、不同类型的基金收益对比等，这位业务员被郭建伟丰富的业务知识和强烈的敬业精神所折服，第二天就去银行找郭建伟，开办了银行卡，开通了网上银行，还买了五万元理财产品。一天天，一月月，一年年，他用热情的微笑，熟练的技能，快捷的服务接待每一位客户．常来办业务的客户都知道他速度快、准确率高,他受到了客户的一致好评，

郭建伟同志不仅在岗位上默默无闻地奉献着自己的青春,工作上创出了骄人的成绩,而且他还十分热情地帮助身边的每一个人一起进步和成长,特别是对新入行的同志他更是毫无保留地将自己在点钞方面的技艺和心得传给他们,帮助他们细抠每一个动作,把握每一个环节,使他们在点钞方面少走弯路,尽快地提高技术水平,更快更好地适应工作岗位的要求。2015年1月，宣化区开展金融系统职工技能大赛，郭建伟老当益壮，与三位青年员工一起组队代表宣化支行参赛，荣获宣化区金融系统职工技能大赛一等奖。他说“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。

宝剑锋从磨砺出。执着的“亮剑”精神，使他具备了高超的业务技能,使他凭着精湛的技术水平、优质的服务和满腔的敬业精神，在平凡的岗位上谱写了一曲又一曲不平凡的乐章。