农行营口楞严支行加强“十九大”期间文明服务工作

 为确保“十九大”期间全行服务质量，树立农行良好形象，楞严支行高度重视，认真部署，加强全行服务工作检查力度，并对全员服务工作提出具体要求：

一、做好时间安排

    各网点，各部室要严格执行对外营业时间。

二、加强网点环境管理

    对网点“含离行式自助银行”环境进行“大扫除”，彻底清理室内外卫生。尤其要保证LED灯箱正常点亮、显示内容准确。

三、严控投诉事件

    营业网点要严格按照总、省行神秘人检查标准及相关规定对外服务，网点负责人作为第一责任人确保在“十九大”期间网点服务零投诉。

四、加强舆论引导

全行上下要高度重视舆论工作，组织员工培训学习，提高员工声誉风险防控能力和水平。

所辖网点于10月18日利用晨会对支行“十九大”期间文明服务工作要求进行了传达和学习。