工行咸阳迎宾大道支行观看晨会直通车提升网点竞争力

      工行咸阳迎宾大道支行全体员工认真观看总行第42期晨会直通车，会后支行行长对晨会内容进行总结，并从服务、人员配置、安全保卫等多方面进行安排落实直通车精神，全员认真学习先进，了解掌握最新产品及活动，立足实际，在四季度工作中发挥自身优势，全力以赴完成年末各项指标。

一、提升服务意识，提高业务技能。积极引导员工树立“以客户为中心”服务观念，做到急客户之所急，想客户之所想，为客户提供热情快捷的优质服务，对支行人员进行再梳理，加强节假日、中午等薄弱环节的服务管理工作，强化大堂精细化管理，认真执行服务礼仪，服务用语，做到现场分流、引导高效有序，解决客户排长队问题，缩短客户等候时间，提高客户满意度。

二、持续开展“两精”活动，推动业务发展。持续开展两精活动，坚持“三晒两必做”，转变固有营销思路，充分利用互联网平台，拓宽营销渠道，使营销不再局限于网点，加强优质客户维护稳存。同时密切关注行内各类业务各类活动，选准客户群体，有针对性的向客户提供其所需产品，重点对青年客户进行码上赢、码上荐进行产品推广，抓住青年客户群体，拓宽客户覆盖范围，提升网点竞争力。

窗体顶端

三、做好网点转型，抢抓市场资源。充分认识到网点转型的必要性，不断加强自助业务技能学习，积极开展实效培训活动，利用各类智能设备，在行内形成“大堂经理-柜员-客户经理-网点负责人”四位一体的全方位营销流程，同时做好客户经理团队建设工作，依托客户营销系统，利用大数据技术专注于挖掘客户，制定精准式营销策略，转变等客户上门思维方式，抢抓市场资源，优化客户结构，扎实做好揽存业务，打好年末攻坚战。