工行临汾开发区支行五举措保障客户存款安全

    近期，为切实遏制犯罪分子以高额回报为诱饵，利用客户盲目逐利心理和对银行的信任，通过陪同客户办理业务，伺机获取密码、掉包U盾等手段，利用银行支付结算渠道，盗取客户资金，造成存款“失踪”等事件，有效防范外部欺诈， 工行临汾开发区支行五举措保障客户存款安全。

一、有人陪同客户办理业务时，网点业务人员向客户本人明确进行风险提示：为了保障资金安全，所有业务必须由本人独自办理，陪同人员请在一米线外等待。在开户、网银注册、U盾申领等高风险业务办理完毕时，经办柜员向客户明确提示风险：请保管好卡片、U盾、密码器等，不要交给他人，也不要泄露自己的密码，请核对U盾号码是否正确，并由客户核对后签字确认。

二、严格落实“一米线”制度，确保客户本人单独办理，严禁陪同人员参与办理业务，否则中止业务。对确需相关人员陪同的老年人等特殊客户群体，办理账户开立、网上银行注册、大额汇款时，涉及U盾、电子密码器领取和输入密码等关键环节，向客户进行风险提示并留存录音录像等证据。

三、办理客户新开户、电子银行注册、U盾密码重置、领取U盾或电子密码器等业务时，切实做好客户业务申请资料真实性、完整性和合规性的审核，严格执行“本人办、交本人、本人签”原则，不得由他人代理、换手传递。现场管理人员审核时，直接询问客户所办业务种类，确认客户办理业务的真实意愿。

四、严格落实对账管理要求，按照规定的方式、频率开展银企对账，确保应对尽对。加强异地对公账户双线对账管理，客户未按期反馈回执的，进行面对面的委托对账，面对面委托对账后回执仍无法收回的，安排专人赴单位注册地址进行面对面对账。

    五、。针对开户、网银注册、客户信息变更、印鉴更换等关键业务环节，明确专人现场拨打客户预留电话，确认电话是否为客户本人所有，非客户本人所有须中止业务办理。