工行保定古城支行注重做好春节前服务管理工作

    网点充分利用晨、夕会时间组织学习标准服务礼仪。从举手招迎、双手接递，到微笑示意，注重服务的每个细节，保证以最美的笑容迎接网点的每一个客户。大堂经理做好大堂维护工作。对于等待办理业务的每一位客户，网点负责人以及大堂经理做好询问安抚，做好客户分流工作，以减轻柜面压力。网点负责人及时总结以往的服务经验并分析借鉴一些典型案例，吸取教训，对照工作实际，做到警钟常鸣、防微杜渐，使每一位员工都始终保持最好的状态服务客户。