工行山西侯马支行认真排查严防声誉风险发生

        为了树立工行良好形象，工行山西侯马支行认真落实上级行通知精神，扎实开展声誉风险排查工作，防范声誉风险，营造温馨的春节氛围。
        一是服务管理人员认真学习领会《关于开展声誉风险排查的通知》精神，充分认识春节、“两会”“3.15”等敏感时段舆情工作的繁杂性和重要性，严格按照《通知》精神，在全辖深入开展了声誉风险排查工作，为有效防范声誉风险摸清了底数，把好了第一关。
        二是深入各部门、各网点学习传达了《关于开展声誉风险排查的通知》，与基层员工交流了对声誉风险的认识与看法，对声誉风险预防和化解的措施，全面了解了网点服务与营销工作现状，银客关系现状，对可能引发的声誉风险环节进行了充分了解和全面摸底。
        三是明确部门、网点负责人为声誉风险第一责任人，要求各部门、各网点负责人全面落实声誉风险责任机制，密切关注、严密防范声誉风险，以前瞻性的工作做好声誉风险防范和化解工作，确保各项业务安全、稳健运营。如发现声誉风险苗头及时向支行管理管理人员汇报。