工行临汾开发区支行提高厅堂服务管理水平

 
为提高厅堂服务管理水平，以优质服务提升网点经营效益，工行临汾开发区支行以人为本增强员工主动服务意识。
一、完善一线员工差错扣罚制度，防止“重罚轻管”“以罚代管”“罚款了事”等简单粗暴的管理方式，注重教育和引导，在严明“警戒线”的同时提高柔性化管理水平，保护一线员工服务的主动性和积极性。
二、积极开展窗口服务精彩瞬间竞赛评比活动，让那些在日常工作中、平凡岗位上、自然状态下常年如一日坚持优质服务的一线员工脱颖而出。
三、立足员工所盼、自身所能，将建设员工食堂、创建职工之家、改善工作环境等员工关注的问题作为一项大事来抓，切实帮助员工解决后顾之忧，以此增强员工凝聚力和满意度。