“改革开放看工行”：工行咸阳武功支行提升服务质量大力拓展机构存款业务

   工行咸阳武功支行按照分行旺季营销存款推动会精神，紧紧围绕“强基础、组团队、严考核、重服务”的经营指导方针，按照既定目标抓进度、抓短板、抓基础，全力以赴推进目标客户，机构存款营销取得显著成果，为旺季营销打下扎实基础。
    一、明确目标，确保重点。始终将“存款立行、发展之源”和存款是银行的“命脉”、发展的“根基”等重要性内涵贯穿于每一天的工作，精准定位，跟踪监测资金流，“心往一处想、劲往一处使”，紧扣工作当中的每一个环节和细节，确保重点，实施“源头”策略，上下共同持续不懈的强力拓展。
     二、多层营销，主动上门。今年以来，上级行行长及主管行长、相关部室负责人会同武功支行班子多次走访企业，增强与该企业各级管理人员的良好感情，与企业高层领导达成全面合作共识；及时了解企业各方面的金融服务需求，信息联动，及时调整工作方法和思路，武功支行行长担任该企业第一客户经理，注重团队联动营销，狠抓关键环节，注重营销实效，不气累、不放弃、勇担当，以强有力的工作举措拓展业务市场。
    三、及时捕捉信息，无缝连接。各类营销人员“眼观六路、耳听八方”，捕捉每一个不容忽视的信息，搜索每一个细小的环节，有时侯商机往往就在这不经意之间。各部门、各网点实现对公客户的联动营销和业务流程的无缝连接，通过拉近与客户之间的距离，融洽与客户之间的关系，让客户充分感受到工行的规模优势和综合业务服务的能力。紧密把握客户需求，通过一揽子的金融服务方案拓宽合作类型、提升客户黏性，有序推进机构存款的挣揽稳存工作。
    四、改善服务环境，提升服务内涵。全面推广网点文明标准化服务流程，强化营销技能导入，细分客户类别，挖掘客户需求，把适合的产品配置给适合的客户。对于优质法人客户实行绿色柜口专属服务，使其从看业务、问业务、办业务的每个环节都能得到关注和指导，确保客户在最短的时间办理完业务，并提供上门服务，以优质高效的服务赢得客户的信任。