工行贵州六盘水凉都宫支行充分认识到阵地营销的重要性,积极抓好旺季营销契机,要求客户经理每日于厅堂内开展微沙龙活动,向客户介绍最近的存款、理财产品及相关金融知识,进一步提升客户服务体验。
精心计划准备,充实营销内容。银行金融产品日新月异,学习永无止境。该行利用晨会例会集中学习培训的方式,组织客户经理和客服经理对最新的金融业务产品认真培训学习,不断提升专业素养。
抓住机会营销,方式灵活多样。客户的类别多种多样,所适应的产品也应各取所需。该行要求客户经理根据大厅内客户群体,开展针对性营销:若大厅内年轻人居多,则重点推介手机银行、信用卡等产品;若大厅内中年人居多,则重点推介理财、大额存单、重点保险基金等产品;若适逢退休工资发放较集中的日子,大厅内老年客户较多,则重点宣传防电信诈骗、非法集资的知识。厅堂微沙龙的开展,在实现产品营销推广的同时,体现了本行专业化服务态度,获得客户的一致好评。