建行淮安分行围绕大力拓展中高端客户的“大零售”战略思路,抓住旺季营销时机,多项措施推动私人银行业务实现“开门红”。一是激活高端。对于待退出类和关注类的高端客户,以名单制方式,采取分步提升的策略,通过网点间开展PK存量客户AUM新增活动,激活和挽留高端客户的资产新增。二是分类维护。针对各类客户采取差别化分类服务方式,包括存量客户分层维护、新增客户升级维护、流失客户限时维护以及批量客户联动维护,通过分类服务方式,抓实每日客户和资产增长,提高中高端客户的满意度和贡献度。三是日常监测。通过“客户资金走向、产品价值水平、客户损益情况”三项日常监测通报机制,对客户维护和挽留提供数据支撑,及时指导网点维护和拓展高端客户,提升精细化管理水平。四是活动推动。利用节前节后加强与协会、商会的沟通,提高高端客户的粘牢度。五是加强督导。定期召开客户拓展情况分析会、通报会,通报完成进度,分析业务发展情况,总结阶段性经验,同时,及时整理和发布先进网点的营销经验、工作措施、营销明星、同业动态等信息,供网点相互交流和借鉴学习。
来源:建行淮安分行
作者:周长国