雷锋精神是一种“奉献”，也是社会中不可缺少的精神食粮，工行也有这样一位同事，对待客户像春天般的温暖，他总是把客户的困难当成自己的困难，把解决客户问题当成自己的本职，从中收获无限幸福，他就是工行贵州六盘水解放桥支行李磊，人称小李哥。
2019年2月25日，一客户手持异地卡来到工行贵州六盘水盘州解放桥支行，称自己于24日受到电信诈骗并已报警。李磊深知客户心急如焚，首先帮助客户查询了交易明细，再耐心地了解客户被骗的经过。原来诈骗分子以贷款为由，诱骗客户点击贷款网站下载APP，客户嫌麻烦其阴谋没有得逞。犯罪分子又伪装贷款调查员致电客户是否有贷款需求，骗取了客户身份证号、手机号、银行卡号以及银行卡余额等基本信息，接着换人伪装成银行工作人员以发放贷款的名义要求客户提供手机验证码。在前后提供了两次短信验证码后，该客户收到了扣款8000元的短信，客户发现被骗后与诈骗分子起了争执，对方称还要再提供一次验证码才能把8000元转回，幸而客户没有照做，而是选择了报警。在报警过程中，诈骗分子仍然来电称客户资金在“信而富”APP中，只要按他们操作就可以退款。客户下载了“信而富”APP，上面并没有任何资金，于是再也没有按照诈骗分子要求继续操作。
他了解这一情况后，迅速凭着多年工作经验判断诈骗分子应该还没有完成整个诈骗过程，客户被骗资金也许还在“信而富”APP上，于是立即查看客户收到的验证码短信，分别为“信而富”存管短信验证码和注册验证码。得知客户资金还有希望被追回，他的内心是兴奋的，更是焦急地，他果敢地采取行动，与时间来一回赛跑。于是他通过手机软件商店搜索“信而富”发现，“信而富”不止一个手机APP，包含“信而富”同名APP、信而富期货、信而富投资。客户的钱究竟可能在哪一个APP上呢？他心里不断地斗争着、猜测着，也只能一个一个地尝试。他首先选择了信而富投资APP，下载后协助客户重置了登录密码，登录后惊喜地发现客户被骗的8000元全部在该APP账户中，他欣喜若狂，立即指导客户提现，一分钟后该款项全部回到客户工行卡中。从客户来到网点到找回被骗资金，整个过程不到10分钟，充分展现了一名业务技能娴熟、工作经验丰富、遇事果断勇敢的工行人的优良品质，客户激动得不停地说谢谢，当即致电95588对该行工作人员的热情专业的服务表示由衷感谢，离开网点时表示将赠送锦旗以表谢意。
李磊在7年工行生涯中，不管在哪个岗位，留给同事们的印象总是业务过硬、待人谦和、讲原则、甘奉献。这位被骗8000元的客户，已经不是他接待的第一名客户，他凭借着自己的专业和丰富经验前后共帮助6位客户挽回了十余万元的资金损失，被客户和身边的同事称为“反诈骗小能手”-小李哥。
“工于至诚，行以致远”，是工商银行30多年文化的积淀，也是工行人在发展和进步过程中不懈拼搏的价值追求。他的事迹让我们真正感受到雷锋精神就在身边，激起了每位员工在自己的岗位上自愿做一颗永不生锈的螺丝钉，用实际行动践行本职工作，为客户服务，让雷锋精神薪火相传、雷锋新人茁壮成长。
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