建行淮安分行全面优化流程深耕零售客群

        建行淮安分行紧跟“改革创新年”工作要求，深化个人客户经营管理模式改革，优化个人客户常态化维护和营销工作流程，全面优化流程深耕零售客群。一是全面分析当前零售客群经营存在的问题，对部分经营支撑流程、销售管理流程、客户维护流程进行梳理和优化，制定各流程环节所需的部分参考话术、参考范本等管理工具，解决零售客群经营的“失焦”问题，形成网点经营客户、营销产品的新常态。二是强化经营支撑流程优化，做实网点党建和个人业务融合工作创新、常态销售挂牌督导制度创新、常态销售支持工作创新等三项工作，提升管理效能，强化上下协调，有效提升个人客户维护水平和拓展成效。三是优化销售管理流程和客户维护流程共9项常态化工作流程，分批试点逐步推广，并结合网点实际需要进行二次流程优化开发，形成网点个性化实施方案，同时强化对网点员工进行培训和跟班辅导，逐步优化到位。