建行江苏省淮安分行在“获客、活客、留客”上狠下功夫，多点发力，推动网点客户规模上量、资产提升，促进零售业务快速持续发展。紧盯AUM100万以上客户维护、挖潜及升级工作，明确存量客户维护职责，将维护任务分解到各岗位人员。维护责任落实到人，并由中高端客户维护牵头人负责跟进客户拓展维护进展、客户变动流失情况，在切实提高存量客户维护水平的同时，做好客户拓展和培育工作。根据营销目标指引网点梳理客户清单，并逐一订立客户提升目标，网点利用分行配备的资源加强客户走访，通过频接触、多产品配置增强客户粘性，做好客户升级工作。同时不断盘活存量客户，深度挖掘存量客户价值，提升个人客户经营的宽度和深度。组织网点负责人利用“指标管理系统”及“智数动查”大额变动提醒，做好客户资金情况跟踪监测，同时分行层面运用AI智能外呼系统，通过客户直营的形式对长尾客户做好精准产品推荐触达，网点及时做好意向客户的维护与回访，重点提升客户全面关系覆盖。
