工行沧州南门里支行在服务创建中,密切与党建相结合,积极发挥党员先锋性,充分调动基层党组织的活跃性,全力提升服务水平,全面引导“服务走出去”。
一、特事特办,关心客户。支行基层党组织十分重视“特事特办”业务,将其作为服务工作的支撑点;各网点党小组认真开展业务,及时满足客户各类需求。如支行多次赴市养老中心,为行动不便的老年客户上门服务;支行营业室员工不远千里,赶赴异地为客户进行解决业务难题。通过全面覆盖“特事特办”业务,将“全心全意为人民服务”的宗旨践行到底。
二、走进社区,关注民生。支行基层党组织准确把握业务发展重点,指导开展民生领域活动,以非金融服务为切入点,关注客户身体健康。如该支行定期在附近社区开展健康知识讲座,将养生领域骗局识破方式、健康养生常识传递至每位社区客户;支行团总支支援社保局开展大病医保缴纳指导工作,帮助群众快速掌握“沧州人社”APP的使用方式。
三、献礼节日,关爱老人。每逢节假日,支行基层党组织均会举办活动,关心关爱客户。如支行邀请理发师至网点,免费为老年客户理发;营业部上门拜访,送节日祝福。通过一系列活动,加强网点与客户之间的情感交流。
来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行