工行安康分行“六个加强”强力扭转对公存款下滑局面

    安康分行针对激烈的对公存款竞争形势，认真贯彻落实省行高行长关于日均公司存款5万元以上公司客户走访和挽留情况的批示，强化系统客户维护，提升市场营销水平，增强对公业务核心竞争力，深挖客户潜力，强力扭转对公存款下滑的不利局面。

一是加强客户关系管理、强化客户维护。坚持周例会制度，定期召开客户存款情况分析会，寻找客户需求，汇报营销情况，制定营销措施，分析存款增减原因，交流营销信息，分析营销中存在困难，总结营销经验，做到资源信息共享，群策群力，充分发挥团队营销作用。

二是加强系统客户维护，强化公私联动营销。切实加强系统客户的营销和维护力度，加大走访频率，摸清客户资金流向，有针对性地向客户建议和推荐适用的产品，整合行内资源，强化专业交叉销售职能和产品捆绑销售能力，充分利用结算套餐、法人理财、代发工资、个人理财、贵金属、企业网银、在线财务软件等具有核心竞争能力的产品进行组合营销，深挖系统客户潜力，提高客户贡献度。

三是加强名单式管理，强化一对一服务。全面落实系统客户名单式管理制度，将全行系统客户按照名单式管理，分别配备主维护人和协助维护人，主维护人作为第一责任人，定期上门与客户联系与沟通，“一对一”进行客户走访、产品推介等活动。及时了解与发现系统客户重大信息，以及系统客户资金流向变化，提出营销建议或方案，进而提升对系统客户服务及营销管理水平。 

四是加强客户经理挂包制度，强化维护责任。建立客户经理挂包城区支行联系行制度，每天监测挂包支行存款及客户资金变动情况，对挂包支行存款前50名的客户资金变动情况进行监测，将监测情况及时通报给挂包支行行长和支行存款营销小组客户经理，以便分、支行强化对客户的日常维护与管理，提升客户对我行的忠诚度。

五是加强两级四层客户关系维护，强化分层维护上下联动营销机制。建立以分行主管行长、分行客户经理、支行主管行长、支行客户经理四层客户关系维护网，不断整合资源，形成营销合力，建立功能互补，上下联动，运转高效的存款业务营销管理体系。

六是加强客户经理考核，强化约束机制。客观公正地评价客户经理工作业绩，根据各客户经理分管系统客户的存款变化情况及贡献度，挂包支行存款工作情况，进行定性和定量评价考核管理。