工行朔州右玉支行拓展优质客户市场促核心竞争力提升

 2017年，工行朔州右玉支行按照“以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标”的经营原则，努力建立统一的营销平台和分层次客户服务体系，按照“定位中端，竞争高端，培育潜力”的模式发展客户规模。全面竞争个人中高端客户，有效促进优质客户的发展，并积极培育潜力客户，增加盈利空间,促进核心竞争力提升。

    一是以战略眼光和可持续发展性，积极开拓个人优质客户市场，将争揽中高端客户作为一项重要工作来抓。网点认真分析形势，总结工作经验，统一员工思想，找准自身定位。对内注重维护，稳定存量客户，挖掘客户潜能，提高客户对我行产品的贡献度；对外注重“挖、争、抢”他行优质客户，竞争优质客户资源，壮大网点优质客户队伍；二是充分利用户外宣传点、跑马灯、室内柜台等宣传阵地，加大工行产品的营销宣传，使工行品牌家喻户晓。抓住优质客户，延伸营销触角，对工行的核心产品实施整体营销，捆绑营销。充分利用产品优势、品牌优势、服务优势，与同业争夺重点优质客户，不断拓展优质客户市场；三是加强个人业务组织体系建设，做到重点抓，抓重点。注重个人高端客户群体的拓展，发动全体员工之力，对优质客户群体进行整体公关，与客户经理建立“一对一”的对应关系。建立个人高中端客户维护和拓展机制，通过统一服务内容，规范的内部环境，努力构建为个人高端客户提供增值服务的和谐氛围，为网点核心竞争力提升打下坚实基础。