工行朔州右玉支行进一步强化客户经理队伍建设

  近年来，工行朔州右玉支行积极创新客户经理培训方式，通过进一步完善客户经理周会工作制度、部室业务工作例会制度和内控案防分析会等制度，力求不断提升客户经理的履职能力和整体营销气势，充分发挥客户经理在市场开拓和产品营销中的主力军作用，不断强化客户经理队伍建设。

  一、抓学习、严纪律、讲廉洁。在部室工作例会上，网点、业务部室主动加强对产品知识、营销技巧、职业道德和风险掌控等方面的集体学习，并通过现场开展“传、帮、带”经验交流活动，实现个人先进经验的充分交流与共享，不断夯实客户经理队伍的根基建设，提高客户经理队伍的综合素质。为加强客户经理的管理，彻底杜绝客户经理“十个严禁”中的现象发生，客户经理全部签署了《客户经理廉洁自律协议书》，加强自我约束，严格按照“十个严禁”的要求处理和维护客户关系，确保实现廉洁营销，着力提升客户经理队伍的整体素质。
  二、抓指标、严落实、讲效率。在每周二早晨的客户经理会上，分管业务的行长亲自主持参加，客户经理逐一就各自上周的市场走访调研情况、产品营销情况及客户拓展等情况进行汇报，并对下一周的工作列出初步计划；分管业务行长及时通报上周业务的督导落实情况和整体营销进展情况，对一周的业务运行情况进行总结，同时对下一周的工作整体思路、具体目标及业务侧重面予以定调，对工作上出现的亮点及时给以肯定，对工作中存在的不足予以矫正并提出合理化建议。
  三、抓案防、严内控、讲执行。在内控案防分析会上，组织网点、部室负责人、客户经理进行规章制度和《违规处理规定及问答》的学习，及时传达案件通报，吸取教训；同时通过内控案防分析会分析、排查、消除工作中存在的隐患，对发现的问题及时提出整改方案和意见，强化依法合规经营观念，增强责任意识，自觉维护规章制度的严肃性，切实落实好“一岗双责”，有效防范操作风险和案件隐患。