建行淮安分行开展“移动优先”智慧转型

   建行江苏省淮安分行贯彻落实大零售“一个领先三个优势”的战略目标，实施“移动优先”策略，加快推进柜面账务性交易向移动金融渠道迁移，抢占客户群体，推动移动金融价值创造。一是智慧转型，组织先行。支行于本年度开展“移动优先”移动金融业务迁移竞赛活动，成立由分管行领导挂帅，相关部门、各网点对接专项联系人的工作小组，目标在上半年移动金融柜面替代率达80%以上。建立一点一策考核机制，以4月替代率为基准，综合考虑各网点经营管理、区域客群、等级排名等因素，明确移动金融柜面替代率5月底、6月底目标、柜面账务性交易量迁移计划。二是智慧转型，奖惩并行。将移动金融指标纳入KPI考核，对当月替代率提升超过2%的网点，建立网点对私副职、大堂经理、STM机专员；对当月替代率未达标的网点扣罚绩效。落实网点营业期间大堂经理、STM机专员“双人在岗”，两岗位B角设定为网点营销主管、负责人，支行不定期进行录像、现场检查，并进行通报监督。三是智慧转型，营销同行。结合龙支付推广，做好手机银行客户覆盖，将手机银行营销与龙支付营销打包融合，引导龙支付客户100%签约覆盖手机银行，手机银行客户100%使用龙支付。同时利用“叫号纸营销商机提示”功能，在客户等候时间，利用PPSS商机提示，做好目标客户分类营销，满足不同客户群体的多元化服务需求。坚持后续回访，通过粤龙云精准筛选手机银行未活跃客户，通过电话回访、短信邀约，确保客户完成4笔账务性交易。四是智慧转型，合规运营。严抓渠道迁移中的操作风险，严禁代客操作、强制营销，严禁手机银行虚增账务性交易量，支行通过远程监控、现场突击检查等形式不定期对营业网点手机银行等智慧渠道业务操作合规性进行检查，确保实现合规建行，知行合一的要求。