工行咸阳人民西路支行优化服务有效提升营销成效

  工行咸阳人民西路支行以客户结构提升和科技金融两大工程为重点，通过锁定目标客群、深挖客户需求、优化产品服务，在全省系统内率先实现移动智能设备外拓营销。

一、加强沟通协调。为确保离行式智能终端办卡的顺利进行，支行成立校园业务拓展工作领导小组，由支行副行长负责该项业务的组织领导，上下沟通协调，在行内各岗位抽调精干力量，为了不影响支行网点的正常营业，调派轮休人员，分批次的前往院校现场开卡。

二、加强宣传工作。支行工作人员将“三融”APP的二维码打印出来贴于活动现场醒目处，学生到达现场后可扫码下载，工作人员立即上前进行一对一指导，确保学生都能够了解工行的电子产品的功能、作用及政策，有针对性的对产品特征进行说明讲解，得到学校师生的一致好评。

三、加强业务拓展。通过移动智能设备、ipad上门发卡，其过程中遇到无线网络不稳定导致办卡进度缓慢的情况，但所有人员客服近期气温骤降，现场环境不具备等因素，团结一心，排除万难，在应用过程中不断摸索与积累经验，顺利完成所有办卡目标，为携移动智能设备外拓营销提供了宝贵经验，为今后的业务发展奠定了基础，开启了外拓营销的新起点。