为迎接储蓄旺季的到来,鄱阳县支行多次召开行务会提前谋划、全面布局,立足于客户需求通过多项措施、多种形式、全行动员,火力全开共促储蓄旺季大发展。具体分为几个方面:
通过制定宣传计划、宣传形式如客户大走访、发放宣传手册等方式,对我行优势业务、重点业务展开铺开式宣传,加强客户对我行各项业务的了解,同时通过谈话了解客户的需求,有针对性的进行精准营销。
网点通过用中国结、贴画等装饰网点积极营造旺季氛围,关注网点环境,给客户留有一种大银行、大环境的印象,重点做好服务规范,业务再忙,也要关注服务质量,以服务赢得客户。
实行挂点帮扶责任制,从行领导到各内设部门都要挂点二级支行,时刻关注网点储蓄余额变化,做到知晓每一笔款项的去向,分析原因,制定解决方案;另一方面安排后台人员到网点驻点帮扶,缓解网点人手不足的问题,增加网点台席,提高业务办理速度,稳定服务质量,让更多的客户选择邮储银行。(陈蕾)