今年以来,寒亭支行以服务创新、产品用新、渠道拓新为主线,将“一手房楼盘营销联动车位分期营销”做为提升中间业务收入的重要渠道,做强、做大车位分期业务,有效实现中间业务收入的持续发展。
一、领导重视,强化考核,开展团队营销。该行针对个人传统业务中收收入收窄或取消收费的客观情况,多次召开会议研究个人业务发展及中间业务收入切入点,并将“一手房楼盘营销联动车位分期营销”做为今年的工作重点,强化了在春天行动中的考核。在个贷中心设立车位分期营销团队,指定一名副主任专职分管车位分期业务,并将其70%绩效工资与车位分期业务挂钩考核。
二、形成营销合力,牢抓车位分期业务发展源头。一是该行积极与房地产商进行沟通,争取开发商配合,在售楼处悬挂该行车位分期宣传条幅,并有专人对前来咨询、办理业务的客户分发宣传折页,强化车位分期业务营销宣传。二是充分利用前期房贷客户资源,采取房产公司营销推荐、客户经理跟踪调查的形式,有效做好业务推进,形成营销合力,强化车位分期业务源头发展。目前已成功与6个楼盘达成合作协议,并实现车位分期业务合作。
三、强化员工培训,提高业务办理速度。该行针对客户经理队伍人员老化,业务不熟练的情况,采取一带二的方式,由个贷中心专职车位分期副经理带两名客户经理,从实际操作入手,手把手做好对客户经理的业务传授,确保业务办理得心应手,并逐步推行限时办结制度和工作督办制度,提升业务审批、办结速度,有效提升客户对农行和该业务的认知度。