为更好维护消费者合法权益,该行每年多次组织员工立足营业网点、自助设备等自有渠道,同时结合“金融知识进万家”宣传服务月活动,面向社会公众及青少年、老年人、残障人士等特定群体,广泛开展金融知识的普及宣传。围绕《消费者权益保护法》、防范校园不良贷款、防范电信网络诈骗、日常消费常识、消费维权的法律法规进行宣讲,发放宣传折页;以支行、网点为载体,结合日常投资理财讲座等活动进行金融知识宣传,开展普惠金融;既提高了广大消费者的金融知识水平和风险防范意识,也加深了员工对金融消费者权益保护工作的认知和认同