建行石家庄水上公园支行牢牢把握业务经营主线牢固树立合规意识

建设银行石家庄水上公园支行针对员工较少、客户偏多的区位特色，从持续提升客户服务水平出发，整合一切客户服务力量，多措并举，有效促使全行整体优质服务水平上台阶，取得了良好的效果。在力促全行优质服务水平上台阶过程中，该支行一是坚持秉承“中国建设银行，建设现代中国”的经营思想，紧紧围绕“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，坚持“守诚者实，为公者益，求变者通，善建者行”的经营准则，围绕支行的全年工作目标，强化优质服务的具体内容，有效促使该行各项业务在大力支持国家和地方经济建设过程中积极转型，开拓发展；二是结合本行具体实际，在大堂增加高柜窗口数量，在客户流量较高的时段，适时设置弹性窗口，有效分解客户流量，力促优质服务切实到位。三是结合业务的持续发展，认真研究新形势下的新情况、新动向、新的发展趋向，进行服务流程和劳动组合的有效梳理，通过合理的方式，不断提升优质服务的工作效率和工作质量。四是加强对进行服务规范和服务能力的日常培训，不断跟上业务发展的步伐。通过与先进行沟通、学习上级行规章制度、优秀员工示范、录像自查互查问题等形式，统一全行员工的思想，统一优质服务的工作标准。五是围绕“不踩红线，合规操作”，动员全行员工谈感想，找不足，梳理容易忽略和麻痹的风险点，强调按章操作的重要性和相互监督的必要性。牢固树立合规意识，严格按章操作，确保业务又快又好发展。