工行陕西安康南环路支行企业手机银行拓户完成率位居全辖首位

　　今年以来，安康南环路支行积极贯彻落实上级行拓展企业网银客户的安排部署，抢抓优质客户资源，深挖企业手机银行客户潜力，取得显著成效。截至11月4日，该行当年新增企业手机银行百余户，完成年度任务110%，完成率居全辖首位。

　　一、高度重视，加强培训。该行认真落实上级行政策导向，领会电子银行智慧生态战略布局，定期组织业务主管和客户经理开展对公网络金融业务专项培训，熟知企业手机银行操作流程和要点，掌握营销技能和技巧，找准业务的发力点，铺垫业务快速推进的基础。

　　二、细化维护，提升服务。牢固树立“以客户为中心”的服务理念，对本行企业网银客户逐一进行梳理，分层次加大回访力度，针对优质客户“一对一”通过上门和电话联系的方式，有针对性的就客户网银使用情况进行回访，解决客户在使用手机银行使用中存在问题，做好解答和指导，赢得客户认可，提升客户满意度，以良好的“口碑效应”吸引更多的企业手机银行客户。

　　三、加大考核，细化激励。该行将企业网银动户率作为重要考核指标，将拓户和动户目标分解落实到人，按照“谁营销、谁受益”的原则对营销人员进行激励，充分调动全员营销的积极性和主动性，同时，加强通报，定期在微信工作群公布员工营销业绩，激励先进、鞭策后进，营造你追我赶的良好氛围。