“工行温度”：工行咸阳人民东路支行提升客户体验超额完成重点基金销售任务

   工行咸阳人民东路支行热情服务广大客户，充分调动全员积极因素，日前在工银瑞信智远FOF基金首发行时，成功获得分行前列。
    一、紧抓培训机会，深析产品特点。为做好工银瑞信智远FOF基金的营销工作，支行组织多名客户经理参加省行视频培训会，充分掌握产品特点，分析产品卖点，同时利用微信等新媒体在朋友圈等网络渠道开展广泛宣传，吸引目标客户关注。
    二、提前邀约客户，精准营销产品。在日常工作中，客户经理利用大数据充分了解客户需求和偏好，以划分不同产品客户群体。针对重点新发基金，客户经理对目标客户进行群体筛选并提前邀约，快速高效为其匹配，用专业、高效的理财服务争取到面对面营销机会，实现精准营销，提高营销效率。
    三、增强服务意识，提升客户体验。在做好产品营销的同时，始终坚持“客户为尊”的服务理念，从客户的需求角度出发为其配置合适的产品，利用独立的理财室为客户营造良好的环境，满足客户的隐私需求，提升客户体验。